Privacy policy

Política de Privacidad

En esta página te explicamos, de forma clara y directa, qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes como usuario.

1. Datos que recopilamos

  • ●  Datos de contacto (nombre, email, teléfono).

  • ●  Datos de envío (dirección, CP, localidad).

  • ●  Información del pedido (productos, métodos de pago).

  • ●  Datos técnicos básicos (IP, navegador, interacción en la web).

     

    2. Para qué usamos esta información

    Usamos la información solo para:

  • ●  Gestionar pedidos y envíos.

  • ●  Contactar contigo si hay incidencias.

  • ●  Mejorar la experiencia de compra.

  • ●  Enviar comunicaciones sobre tu pedido.

  • ●  Enviar contenido o promociones solo si tú lo has autorizado.

    3. Con quién compartimos tus datos

    Solo con servicios que son necesarios para operar la tienda:

  • ●  Logística y mensajería.

  • ●  Pasarelas de pago.

  • ●  Sistemas de análisis y seguridad de la web.

    Nunca vendemos ni cedemos tus datos a terceros ajenos a la actividad.

    4. Derechos del usuario

    Puedes solicitar en cualquier momento:

  • ●  Acceso a tus datos.

  • ●  Rectificación o modificación.

  • ●  Eliminación total.

  • ●  Limitación del uso.

  • ●  Oposición al tratamiento.

    Escríbenos a: [EMAIL DE CONTACTO]

5. Conservación

Guardamos tus datos solo el tiempo necesario para gestionar pedidos, resolver incidencias y cumplir obligaciones legales básicas.

6. Compromiso

Nos comprometemos a proteger tu información con protocolos de seguridad actualizados y a tratar únicamente lo necesario para que tu pedido llegue correctamente.

Términos y Condiciones

Estas condiciones regulan el uso del sitio web omnivia.es y la compra de productos ofrecidos. 1. Uso del sitio

  • ●  Te comprometes a usar la web de forma lícita y respetuosa.

  • ●  Podemos actualizar precios, condiciones o productos cuando sea necesario.

    2. Proceso de compra

  • ●  Seleccionar producto

  • ●  Rellenas tus datos

  • ●  Confirmas el pedido

  • ●  Recibes email o SMS de confirmación

    Si el pedido es contra reembolso (COD), no se realiza pago online; se abona al entregar.

    3. Precios

    Los precios incluyen impuestos aplicables.
    Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar el pedido.

    4. Disponibilidad

    Si un producto se agota, te avisaremos y ofreceremos alternativa o reembolso.

    5. Responsabilidad del cliente

  • ●  Proporcionar datos correctos

  • ●  Estar presente en la entrega (para COD)

  • ●  Revisar producto al recibirlo

6. Legislación

La relación se rige por las leyes vigentes en el país desde el que opera la tienda.

Política de Envíos 1. Plazos

  • ●  Envíos nacionales: [X–X días laborables]

  • ●  Envíos internacionales (si aplica): [X–X días]

    Los plazos pueden variar en campañas o festivos.

    2. Costes

  • ●  Envío estándar: [€____]

  • ●  Envío express: [€____]

  • ●  Envío gratis a partir de [€____]

    3. Cambios de dirección

    Si el pedido ya salió, no podemos modificar la dirección. El coste del reenvío corre a cargo nuestro.

    4. Envíos contrareembolso

  • ●  El repartidor entrega → cobro → confirmación.

  • ●  Si el cliente rechaza el pedido, se considerará incumplimiento de condiciones.

    Devoluciones y Reembolsos 1. Plazo

    Tienes 14 días naturales desde la recepción para solicitar devolución.

    2. Condiciones

    El producto debe estar:

  • ●  Sin uso

  • ●  En su embalaje original

  • ●  Con todos sus accesorios

    3. Cómo solicitar la devolución Escribe a: [EMAIL]
    Incluye:

  • ●  Nombre

  • ●  Número de pedido

  • ●  Motivo de la devolución

    Te contestaremos en 24–72h.

    4. Coste de devolución

    El cliente asume los gastos de envío, excepto si:

  • ●  El artículo es defectuoso

  • ●  El producto no corresponde

    5. Reembolsos
    Se procesarán en 3–14 días tras recibir el producto.

    Si el pedido fue contra reembolso, pediremos tu número de cuenta para procesar el reembolso.

    Aviso Legal

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